PREGUNTAS FRECUENTES

En Perú, las empresas de turismo, como hoteles y agencias de viajes, pueden exonerar del impuesto a los viajeros extranjeros si presentan una copia de su pasaporte junto con las fechas de llegada y salida, siempre que su estancia sea inferior a 60 días. Si no e stás de acuerdo o si tu estancia supera los 60 días, estamos obligados a aplicar un impuesto del 18% sobre el precio de venta, ya que los precios en nuestro sitio web no incluyen impuestos.

Si ya reservaste con nosotros y has cambiado tu pasaporte, por favor avísanos para que podamos actualizar tu información. Te recomendamos llevar tanto tu pasaporte antiguo como el nuevo durante tu viaje a Perú, para evitar cualquier inconveniente en caso de que algunos boletos se hayan emitido con los datos de tu pasaporte anterior.

Si viajas solo, puedes reservar un tour sin inconvenientes. En caso de que no haya un grupo programado para la fecha de tu tour debido a la falta de inscripciones, el tour no se llevará a cabo. Tendrás la opción de reprogramar tu tour o solicitar un reembolso completo. Te notificaremos con 2 días de antelación para que puedas explorar otras opciones.

Esto depende del tamaño de tu equipaje y del destino del tour. Contáctanos con antelación y veremos qué opciones podemos ofrecerte.

Todos los precios que aparecen en nuestra página web son por persona.

No hay inconveniente. Solo necesitas reservar un tour privado, que te ofrecerá total flexibilidad.

No es necesario reconfirmar. Lo más importante es que completes y envíes el formulario del viajero, que recibirás automáticamente después de hacer la reserva.

Para realizar cambios, envíanos un correo electrónico con tu número de reserva y los detalles de lo que deseas actualizar. Nos comunicaremos contigo lo antes posible.

Envíanos un mensaje por WhatsApp y te responderemos a la mayor brevedad posible. También puedes contactarnos por correo electrónico si lo prefieres.

Envíanos tu código de reserva y los detalles de la actualización por correo electrónico o WhatsApp, y nosotros nos encargaremos de realizar los cambios.

Normalmente, el proceso de reembolso puede demorar hasta una semana. No obstante, nos esforzamos por realizarlo lo más rápido posible.

Informa sobre tu alojamiento en el formulario del viajero que debes completar tras hacer la reserva.

Podríamos intentar organizar tu recojo de alguna manera, pero si no es posible, te ofreceremos opciones alternativas por una tarifa adicional o podrás gestionarlo por tu cuenta. Ten en cuenta que esto está fuera de nuestro control, ya que los horarios y el personal están programados para momentos específicos.

El cambio en el itinerario afectará tu reserva, pero no te preocupes, nos encargamos de que cualquier modificación mejore tu experiencia. Si el nuevo itinerario no se ajusta a tus planes, por favor avísanos por correo electrónico, incluyendo tu código de reserva y cualquier comentario que desees compartir.

Te notificaremos con anticipación en caso de cancelación. Esperamos que esto no sea necesario. Si surgen cambios de última hora debido a imprevistos, haremos nuestro mejor esfuerzo para comunicarnos contigo a través de los medios que nos hayas proporcionado. Los cambios de última hora afectarán tu reserva, por lo que te recomendamos revisar los términos y condiciones generales.

¡Sí, es altamente recomendable! Un seguro de viaje te ayudará a proteger tus planes y a ti mismo contra imprevistos. En ciertos casos, no proporcionamos seguro de viaje y no cubrimos ni reembolsamos pagos en caso de contratiempos. Te recomendamos leer los términos y condiciones generales para más detalles.

Sí, es posible organizar asientos para niños. Solo indícalo en el formulario del viajero que debes completar después de hacer la reserva.

No, por razones de seguridad tanto para los viajeros como para las mascotas.

Siempre lleva contigo al menos una copia de tu pasaporte. Para ingresar a Machu Picchu, necesitarás presentar el pasaporte original.

Sí, siempre y cuando estés en los primeros tres meses de embarazo. A partir de ese período, la altitud puede ser peligrosa tanto para ti como para tu bebé debido a la disminución de oxígeno.

Está bien presentar el código en formato digital desde tu celular. Solo necesitamos verificarlo para evitar problemas de identificación, que son poco frecuentes.

Nos encantaría recibir tu reseña en nuestra página de Tripadvisor, en el perfil de 'Peru Experience Tours'.

Para algunos tours, los precios especiales están indicados en la sección de información. Si no se especifica, no ofrecemos tarifas reducidas.

Lamentamos mucho, pero no es posible ofrecer un reembolso o una reprogramación, ya que los costos del día ya han sido cubiertos. Agradecemos tu comprensión.

No hay inconveniente. En el formulario del viajero que recibirás después de la compra del tour, puedes ingresar «TBC» (Por confirmar). Luego, envíanos un correo electrónico con el nombre o la ubicación del alojamiento para actualizarlo más tarde.

La edad mínima requerida se detalla en la sección de «Información» o «Términos de reserva» en la página del tour correspondiente. Dado que hay diferentes requisitos de edad para diversas actividades y tours, asegúrate de revisar la información en cada página del tour para confirmar que tú o cualquier participante cumpla con los requisitos.

Perú se divide en tres regiones: la costa, los Andes y la selva, cada una con su propio clima. Es crucial conocer las condiciones climáticas de estas regiones para planificar tu visita a los destinos turísticos más populares del país.

- Costa (Lima): El verano va de diciembre a abril, y es el mejor momento para visitar Lima, con sol casi garantizado todos los días.

- Andes (Cusco): La temporada seca en los Andes se extiende de abril a septiembre o principios de octubre, ideal para hacer caminatas debido a la menor cantidad de lluvias.

- Selva: La selva presenta alta humedad constante. Es importante conocer la diferencia entre la temporada de aguas bajas y altas, ya que esto puede afectar significativamente tu experiencia.

Perú está en la zona horaria GMT-5.

Recomendamos tomar un taxi desde el aeropuerto hasta tu alojamiento. En Lima, el aeropuerto internacional Jorge Chávez está aproximadamente a 40 minutos de Miraflores, el barrio turístico más popular, aunque el trayecto puede durar hasta 2 horas dependiendo del tráfico. El costo del taxi para este trayecto varía entre S/ 45 y 70; es aconsejable negociar el precio con los taxistas, ya que a menudo ofrecen tarifas más altas.

En Cusco, un taxi desde el aeropuerto hasta el centro o San Blas cuesta alrededor de S/ 12-25, y no deberías pagar más que eso. Para una opción más económica, sal del aeropuerto por la derecha (en lugar del lado izquierdo donde esperan los taxis oficiales) y toma un taxi en el exterior del aeropuerto, donde los precios suelen ser entre S/ 8-12.

Si prefieres solicitar un taxi mediante una aplicación durante tu estancia en Lima, te recomendamos usar Uber o Cabify.

En nuestra experiencia, LATAM es la aerolínea más confiable para vuelos nacionales en Perú. Otra opción económica que ha ingresado al mercado desde 2019 es SKY, que también ofrece un buen servicio.

Para viajes en autobús, varias empresas ofrecen un servicio fiable y cómodos asientos. Cruz del Sur es una de las mejores compañías en Perú. Sin embargo, dado el tamaño del país, muchas personas prefieren volar para ahorrar tiempo.

Generalmente, los enchufes en Perú son similares a los de América del Norte (con dos clavijas planas), aunque en algunos casos pueden ser como los de Europa (con dos clavijas redondas) o una combinación de dos clavijas planas y una redonda. Para estar seguro, te recomendamos llevar un adaptador que incluya las puntas redondas.